La presente política regula el uso de WhatsApp Business/API como canal de comunicación entre topcoach.io (en adelante "la Empresa") y sus usuarios o clientes.
Utilizamos WhatsApp exclusivamente para:
Responder consultas enviadas por el usuario.
Enviar información relacionada con el servicio solicitado.
Coordinar citas, recordatorios o documentación.
Enviar comunicaciones relevantes sobre su expediente.
Enviar información comercial relacionada con servicios de consultoria propios, siempre con consentimiento previo.
El usuario presta su consentimiento cuando:
Envía un mensaje inicial por WhatsApp,
Marca la casilla correspondiente en un formulario web,
O solicita expresamente recibir información a través de este medio.
Esto incluye recibir mensajes informativos, administrativos y comerciales relacionados con nuestros servicios.
El canal no está destinado a emergencias.
No se garantiza atención fuera del horario.
El usuario es responsable de verificar que su número es correcto.
No se enviará información sensible sin autorización del cliente.
Los mensajes enviados por WhatsApp están sujetos a la Política de Privacidad de la Empresa y a las Condiciones de Uso de WhatsApp Inc.
La Empresa:
No compartirá el número con terceros sin autorización.
Guardará la información exclusivamente para la gestión del servicio.
Mantendrá la confidencialidad de las comunicaciones conforme al secreto profesional.
El usuario puede solicitar dejar de recibir mensajes enviando la palabra: “BAJA” al mismo canal.
También puede ejercer sus derechos enviando un correo a [email protected]
WhatsApp no es un canal válido para presentar documentos oficiales ante autoridades judiciales ni para efectos de notificaciones legales formales.